CANCELLATION POLICY
キャンセルポリシー
ご予約・キャンセルの取り扱いについて、以下のとおり定めます。
制定日：2026年6月 ／ 最終改定日：2026年9月10日 ／ SHIMA BodyWork
ご予約確定後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
当レッスンはご予約確定後すぐにレンタルスタジオを押さえてお支払いするため、日程変更（振替）はお受けしておりません。また、ご予約をお受けした時間枠は他のお客様のご予約をお断りしております。何卒ご理解のほどお願いいたします。
とりわけ当日のキャンセル・当日の日程変更は、原則としてお受けしておりません。
また、スタジオはレンタルのため、ご予約のお申し込みの時点では会場は確定しておりません。ご希望の日時に通常ご案内しているスタジオが確保できない場合は、近隣の別のレンタルスタジオでのご案内となります（会場が確定しましたら個別にご連絡いたします）。会場が近隣のスタジオとなったことを理由とするキャンセル・日程変更につきましても、本ポリシーの定めによる取り扱いとなります。
お客様都合のキャンセル料
| キャンセル受付のタイミング | キャンセル料 |
|---|
| ご利用日初日の開始時間の31日前まで | レッスン料金の 35% |
| ご利用日初日の開始時間の30日前〜15日前 | レッスン料金の 55% |
| ご利用日初日の開始時間の14日前以降 | レッスン料金の 100% |
| 当日のキャンセル・当日の日程変更のお申し出・無断欠席 | レッスン料金の 100% |
キャンセル料は「キャンセルのお申し出をいただいた日」と「ご利用日」の間隔で決まります。ご予約いただいた日は考慮されません。
そのため、ご利用日の14日前を過ぎてからのご予約は、ご予約成立の時点からキャンセル料100%の対象となります。
（例：9月11日のレッスンを9月8日にご予約いただいた場合、ご予約成立の時点で「3日前」にあたるため、キャンセル料は100%となります）
直前のお日にちでのご予約は、この点をご了承のうえお申し込みください。
ご予約直後のお取り消しについて
お申し込みの操作間違い・日程の取り違え・重複予約などに備え、以下の場合に限り、キャンセル料を減額してお受けいたします。
ご予約確定から1時間以内、かつご利用日の前日までにお申し出いただいた場合
レッスン料金は申し受けず、確保済みのスタジオ実費（当該枠のレンタルスタジオ料金）のみを申し受けます。
※ ご予約確定から1時間を過ぎたお申し出、およびご利用日当日にご予約いただいた分のお申し出は、上記のキャンセル料表のとおりの取り扱いとなります。
※ スタジオ側の規定によりキャンセル料が発生しなかった場合は、スタジオ実費も申し受けません。
日程変更について
ご予約確定後すぐにスタジオを確保している都合上、日程変更はお受けできません。別日程をご希望の場合は、一度キャンセル（上記キャンセル料が適用されます）の上、改めてご予約をお願いいたします。
当日のキャンセル、および当日の日程変更のお申し出は、原則としてお受けしておりません。
レッスン当日にご連絡をいただいた場合は、ご事情にかかわらずレッスン料金の100%を申し受けます。
スタジオ料金はご予約確定の時点でお支払い済みのため、別日に振り替えた場合、あらためて同額のスタジオ料金が発生いたします。何卒ご理解をお願いいたします。
交通機関の遅延・運休を理由とするお申し出について
ご利用予定の交通機関に遅延・運休・計画運休等が発生したことを理由として、キャンセル料の減免または日程変更をご希望される場合は、その事実が客観的に確認できる資料のご提示をお願いしております。
- 鉄道会社・バス会社等が発表した運行情報の画面（スクリーンショット）
- または、駅・営業所等で発行される遅延証明書
いずれも、ご利用予定の路線名・日付・時刻が確認できるものに限ります。
資料のご提示がない場合、および該当の交通機関が通常どおり運行している場合は、お客様のご都合によるキャンセルとして取り扱い、上記のキャンセル料を適用いたします。
また、勤務先からの早退・帰宅の指示、ご予定の変更、天候への不安など、交通機関そのものに遅延・運休が生じていない事由は、本項の対象外とさせていただきます。
※ 資料をご提示いただいた場合の取り扱いは、スタジオの確保状況をふまえ、個別にご相談のうえ決定いたします。ご提示をもって日程変更をお約束するものではございません。
月レッスン（固定枠）について
月レッスンは、単発（都度払い）よりも割安な料金でご提供する代わりに、1か月分のお時間枠とスタジオをあらかじめ確保・お支払いする形となります。
そのため月レッスンは、お客様のご都合による日程変更・振替・キャンセルを、ご事情にかかわらず一切お受けしておりません。
お休みされた回についても、ご返金・翌月への繰り越し・別日への振替はいたしかねます。
※ 日程を変更する場合、確保済みのスタジオ料金は戻らないまま、別日のスタジオ料金があらためて発生し、割安な月レッスンの料金では賄えないためです。何卒ご理解をお願いいたします。
講師都合・災害等により、こちらの都合でレッスンを中止した場合は、中止となった回について、以下のいずれかで対応いたします。
- 同月内で振替日程をご相談のうえ、実施する
- 振替が難しい場合は、中止となった回数分を返金する
返金額は「月額料金 ÷ その月の契約回数 × 中止となった回数」で算出いたします。
（例：月4回のご契約で1回が中止となった場合 → 月額料金の4分の1をご返金）
月額料金の全額返金となるものではございません。
遅刻・無断欠席について
- 開始時刻から15分以上の遅刻の場合：レッスン時間が短縮されます（料金の返金はいたしません）。
- 開始時刻から30分を経過してもご連絡がない場合：無断欠席として扱い、レッスン料金の100%を申し受けます。
- レッスン中の途中退出につきましても、料金の返金はいたしかねます。
講師都合による中止について
講師の体調不良、自然災害、交通機関の運休・大幅な遅延、スタジオ側の都合等により開催が困難となった場合は、以下のとおり対応いたします。
- 単発レッスン：全額返金、または別日程への振替（ご希望をお伺いいたします）。
- 月レッスン（固定枠）：中止となった回のみ、同月内での振替、または1回分（月額料金 ÷ その月の契約回数）の返金。
※ 月レッスンにおいて講師都合による中止が生じた場合も、月額料金の全額返金とはなりません。中止となった回数分のみのご精算となります。
ご連絡方法
キャンセルのご連絡は、必ずメールまたはLINEにてご連絡ください。お電話のみのご連絡では受付完了となりませんのでご注意ください。
お振込・返金について
- レッスン料金のお振込にかかる手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
- 返金が発生する場合、お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
- ご希望に応じて、次回レッスン料金から差し引く形での対応も承ります。
本ポリシーの適用について
本ポリシー（2026年9月8日改定）は、2026年10月1日から適用いたします。
- 単発（都度払い）：2026年10月1日以降にご予約が確定した分に適用いたします。同日より前にご予約が確定している分は、レッスンの実施日が10月以降であっても、改定前のポリシーによる取り扱いといたします。
- 月レッスン（固定枠）：2026年10月分から適用いたします。お日にちのご提出時期にかかわらず、10月分以降のレッスンが対象です。2026年9月分までは、改定前のポリシーによる取り扱いといたします。
本ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新のポリシーは予約時にご確認ください。